ヘルプセンター

気になる体験を選んで、日付と人数を選択し、アカウント登録後にお支払いください。予約が確定したらメールで詳細をお送りします。

体験によって対象年齢が異なります。各体験ページに記載の年齢制限をご確認ください。

各体験ページの「持ち物」欄をご確認ください。基本的な屋外活動の準備（動きやすい服装、帽子、日焼け止め等）をお勧めします。

悪天候時の対応は体験やホストによって異なります。中止の場合は、ホストからメッセージでご連絡いたします。中止の場合は全額返金されます。

はい、各体験ページからホストにメッセージを送ることができます。

体験完了後、予約履歴からレビューを投稿できます。

Visa、Mastercard、JCB、American Expressのクレジットカードに対応しています。決済はStripeを通じて安全に処理されます。

はい、予約詳細ページから領収書をダウンロードできます。

日程変更が必要な場合は、一度キャンセルして再予約をお願いします。キャンセルポリシーが適用されます。

体験によって異なりますが、一般的には以下の通りです：7日前まで全額返金、3日前まで50%返金、前日・当日は返金不可。

天候不良などホスト都合による中止の場合は全額返金されます。

各体験のキャンセルポリシーに従います。

通常5〜10営業日以内にクレジットカードに返金されます。

はい、登録は無料です。予約成立時にサービス手数料が発生します。

ホストが自由に大人料金・子供料金を設定できます。

体験完了後に確定し、Stripe経由で入金されます。

頻繁なキャンセルはホスト評価に影響します。

すべてのホストに安全ガイドラインを提供しています。体験中の安全管理はホストが責任を持って行います。

個人で旅行傷害保険に加入されることをお勧めします。

緊急時はホストの指示に従ってください。また、サポートチームにも連絡可能です。

メールアドレスとパスワードで登録できます。Google、LINEアカウントでも登録可能です。

ログインページの「パスワードをお忘れですか？」からリセットできます。

マイページから名前、アバター、自己紹介を変更できます。

各体験ページのハートアイコンをクリックしてお気に入りに追加できます。

サポート（support@neicharu.jp）までお問い合わせください。