プライバシーポリシー

ネイチャル運営事務局（以下「当社」）は、本サービス「ネイチャル」をご利用いただくお客様の個人情報の保護を重要と考え、以下のプライバシーポリシーを定めます。

1. 収集する情報

当社は、以下のカテゴリの情報を収集します。

2. 情報の利用目的

収集した情報は、以下の目的で利用します。

• サービスの提供、運営、改善
• ユーザー認証およびアカウント管理
• 予約処理および決済の実行
• ユーザー間のメッセージ機能の提供
• カスタマーサポートおよびお問い合わせへの対応
• サービスに関するお知らせの送信
• 利用規約への違反行為への対応
• 利用状況の分析および統計データの作成
• 新機能の開発

3. 第三者への提供

当社は、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

• ユーザーの明示的な同意がある場合
• サービス提供に必要な業務委託先（決済代行、メール配信等）への提供
• 法令に基づく開示が求められる場合
• ゲストとホスト間の予約情報の共有
• 生命、身体、財産の保護に必要な場合

4. 決済情報の取り扱い

クレジットカード情報は、Stripe, Inc. が管理しており、当社のサーバーには保存されません。Stripeは、PCI DSS（Payment Card Industry Data Security Standard）に準拠した安全な決済処理を提供しています。

5. Cookieの利用

当社は、利便性の向上およびアクセス解析のためにCookieを使用しています。ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができますが、一部の機能が利用できなくなる場合があります。

6. データの保護と保管

当社は、SSL/TLS暗号化をはじめとする適切なセキュリティ対策を実施しています。個人情報は、利用目的の達成に必要な期間保管し、それ以降は適切に削除します。ただし、法令上の義務がある場合は、必要な期間保管を継続します。

7. ユーザーの権利

ユーザーは、以下の権利を行使できます。お問い合わせは support@neicharu.jp までご連絡ください。

• 個人情報の開示請求
• 個人情報の訂正・追加・削除の請求
• 個人情報の利用停止の請求
• 第三者提供の停止の請求

8. 未成年者について

18歳未満の方の利用には保護者の同意が必要です。意図せず未成年者の個人情報を収集した場合は、速やかに削除します。

9. 第三者サービス

本サービスでは、以下の第三者サービスを利用しています。各サービスには独自のプライバシーポリシーがあります。

10. ポリシーの変更

本ポリシーは、必要に応じて変更されることがあります。重要な変更がある場合は、サービス上のお知らせまたはメールにてご連絡します。